Obchodní podmínky

 

 pro internetový obchod RUN & GUN provozovaný na platformě Shoptet

 

1. Úvodní ustanovení

 

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup v internetovém obchodě RUN & GUN, dostupném na adrese www.runandgun.cz.

1.2 Provozovatelem e-shopu je:

• Navrátil Radim

• Vracovská 547, Bzenec 696 62

• IČ: 22248307

• Nejsme plátci DPH

• info@runandgun.cz

• + 420 724 382 465

1.3 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (provozovatelem e-shopu) a zákazníkem (kupujícím), který je spotřebitelem nebo podnikatelem.

 

2. Specifika zakázkové výroby

 

2.1 Nabízíme vyráběné produkty na zakázku (např. peněženky, tašky atd.). Zákazník si na e-shopu může vybrat konkrétní provedení, barvu materiálu a další specifikace.

2.2 Zakázková výroba je realizována na základě objednávky zákazníka a podle jeho požadavků uvedených při objednávce.

 

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

 

3.1 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky zákazníkem a jejím potvrzením prodávajícím.

3.2 Práce na zakázkové výrobě začíná až po přijetí platby od zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud nelze splnit specifické požadavky zákazníka (např. nedostupnost materiálu, vygravírování symbolů, motivů či textů, které jsou v rozporu se zákony České republiky, včetně, ale nejen, symbolů propagujících nenávist, diskriminaci nebo extremismus. Dále nebude možné realizovat zakázky obsahující motivy chráněné autorskými právy třetích stran, pokud zákazník nedoloží oprávnění k jejich užití).

 

4. Cena a platební podmínky

 

4.1 Ceny produktů uvedené na eshopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, proto ceny neobsahují daň z přidané hodnoty (DPH).

4.2 Cena zakázkových výrobků se může lišit podle zvolených specifikací. O konečné ceně je zákazník informován před potvrzením objednávky.

4.3 Platba může být provedena pouze:

• bankovním převodem,

• online platební kartou.

4.4 Práce na objednávce začíná až po přijetí platby.

 

5. Dodací podmínky

 

5.1 Zakázkové výrobky jsou odesílány zpravidla do 1–4 týdnů od přijetí platby. Přesná dodací lhůta se může lišit v závislosti na složitosti zakázky a dostupnosti materiálů.

5.2 Pokud je produkt skladem, může být odeslán již následující pracovní den po přijetí platby.

5.3 Produkty jsou doručovány prostřednictvím služby Zásilkovna, a to:

• na vybrané výdejní místo Zásilkovny, nebo

• na adresu uvedenou zákazníkem.

5.4 Náklady na dopravu jsou uvedeny v průběhu objednávky a jsou součástí celkové ceny.

 

6. Odstoupení od smlouvy

 

6.1 Podle § 1837 občanského zákoníku není zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o zakázkovou výrobu na míru (tj. výrobky vytvořené podle specifických požadavků zákazníka).

6.2 Pokud by však zákazník měl jakékoli problémy s produktem (např. vady), může se obrátit na reklamační oddělení prostřednictvím e-mailu info@runandgun.cz. 

 

7. Reklamace a odpovědnost za vady

 

7.1 Odpovědnost za vady:

Prodávající odpovídá za to, že zboží nemá při převzetí vady a odpovídá objednávce, tj. že odpovídá popisu uvedenému na webových stránkách a že je ve stavu, který odpovídá specifikacím, které si zákazník objednal.

 

7.2 Práva zákazníka při vadě produktu:

V případě, že produkt vykazuje vady, které nebyly způsobeny nesprávným použitím, má zákazník právo na reklamaci. Tato práva se vztahují na vady, které byly zjištěny při převzetí produktu nebo v záruční době, pokud byla na produkt poskytnuta.

 

7.3 Jak podat reklamaci:

Pokud máte důvodné podezření, že produkt má vadu, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailovou adresu info@runandgun.cz přičemž uveďte následující informace:

• číslo objednávky,

• popis vady,

• fotografie vadného produktu.

 

7.4 Lhůta pro uplatnění reklamace:

Reklamaci je nutné oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zjištění vady.

 

7.5 Vyřízení reklamace:

Po obdržení reklamace ji posoudíme a v případě oprávněnosti reklamace se zákazníkovi nabídne jedno z následujících řešení:

• výměna zboží za nové,

• oprava zboží,

• vrácení peněz (pokud oprava nebo výměna není možná).

 

7.6 Vyřízení reklamace v zákonné lhůtě:

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího přijetí. V případě složitějších problémů, které vyžadují více času, budeme zákazníka informovat o průběhu reklamace a lhůtě jejího vyřízení.

 

7.7 Vrácení zboží v případě reklamace:

Pokud je reklamace oprávněná, zboží zašlete zpět na naši adresu, kterou vám sdělíme po kontaktování zákaznického servisu. Náklady na vrácení zboží v rámci reklamace hradí prodávající.

 

7.8 Reklamace u zakázkového zboží:

Vzhledem k povaze našich výrobků (zakázková výroba na míru) není možné reklamovat produkty na základě změny názoru na vzhled či barvu, pokud byl produkt vyroben podle specifikací uvedených zákazníkem. Reklamace mohou být uznány pouze v případě vad způsobených výrobními chybami nebo nesprávným plněním objednávky.

 

8. Ochrana osobních údajů

 

8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků výhradně za účelem vyřízení objednávky a v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).

8.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v Podmínkách ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto obchodních podmínek.

 

9. Podmínky předprodeje

9.1. Definice předprodeje

Předprodej je speciální forma prodeje, kdy si zákazník může předem objednat a zakoupit produkt, který ještě není fyzicky dostupný na skladě. Produkty dostupné v předprodeji jsou označeny příslušným upozorněním na stránce produktu.

9.2. Objednávka a platba

• Zákazník si v rámci předprodeje může vybrat produkt, včetně požadované velikosti (v případě oblečení), a závazně jej objednat.
• Předprodej probíhá v předem určeném časovém období, které je vždy uvedeno u daného produktu. Po uplynutí tohoto období již nelze produkt v předprodeji zakoupit.
• Úhrada za produkt je vyžadována předem a je podmínkou pro potvrzení objednávky. Platbu lze provést pouze dostupnými platebními metodami uvedenými na e-shopu.
• V případě nezaplacení do ukončení předprodeje si provozovatel vyhrazuje právo objednávku zrušit.

9.3. Dodání produktů z předprodeje

• Po skončení předprodeje začíná proces výroby a přípravy produktů.
• Odhadovaná doba odeslání produktů z předprodeje je přibližně 1 až 8 týdnů od ukončení předprodeje, pokud není uvedeno jinak. Přesné datum expedice bude zákazníkům sděleno prostřednictvím e-mailu.
• Produkty budou doručeny standardními dopravními službami dostupnými na e-shopu.

• 9.4. Storno a vrácení
  • Předprodejní objednávky jsou závazné a nelze je po ukončení předprodejního období zrušit.
  • V případě zrušení předprodeje z důvodu na straně provozovatele (např. výrobní problémy) bude zákazníkovi vrácena celá zaplacená částka.
  • Zboží nabízené v předprodeji je vyráběno ve specifické sérii na základě přijatých objednávek a v době objednání není běžně skladem. Z tohoto důvodu není možné odstoupit od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku z důvodu nesprávně zvolené velikosti či jiných subjektivních důvodů na straně kupujícího.

• Kupující je povinen před objednáním pečlivě zkontrolovat zvolenou velikost dle poskytnuté tabulky velikostí. V případě pochybností je možné předem kontaktovat prodávajícího pro konzultaci.

• Pokud kupující po doručení zjistí, že mu velikost nevyhovuje, může prodávající na základě individuální dohody umožnit výměnu za jinou velikost, pokud to skladové zásoby dovolují.

• O výměnu je nutné požádat nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží.
• Kupující je povinen zaslat zboží zpět na vlastní náklady.
• Zboží musí být zcela nové, nenošené, neprané, se všemi původními štítky a obaly. Pokud nebude tato podmínka splněna, nebude výměna možná.
• Pokud požadovaná velikost není k dispozici, může prodávající nabídnout kupujícímu slevový kód na další nákup.

9.5. Reklamace zboží z předprodeje

• Reklamace vadného nebo poškozeného zboží zakoupeného v předprodeji se řídí obecnými ustanoveními o reklamaci obsaženými v těchto obchodních podmínkách a reklamačním řádu.

• Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od převzetí zboží. Reklamaci je nutné zaslat písemně na e-mail info@runandgun.cz s uvedením čísla objednávky, podrobným popisem vady a odpovídající fotodokumentací.

• Pokud bude reklamace uznána, má kupující právo na bezplatnou opravu zboží nebo výměnu za bezvadný kus. Pokud žádná z těchto možností není možná, má kupující právo na odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny.

9.6. Závěrečná ustanovení
• Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky předprodeje kdykoliv změnit.
• Odesláním objednávky zákazník souhlasí s výše uvedenými podmínkami předprodeje.

 

10. Závěrečná ustanovení

 

10.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12.2.2025.

10.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změny obchodních podmínek.